ISO 37002:2020 - Sistema de de de Gestión de Denuncia de Irregularidades
Introducción
La norma ISO 37002:2020 es una norma desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que aborda específicamente los sistemas de gestión de denuncias de irregularidades. La denuncia de irregularidades se refiere a la denuncia de irregularidades, conductas indebidas o comportamientos poco éticos dentro de una organización. La norma ISO 37002 proporciona directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar los sistemas de gestión de denuncias de irregularidades.
Certificación ISO 37002
La certificación en la norma ISO 37002:2020 se centra principalmente en proporcionar orientación para los Sistemas de Gestión de Denunciantes. Ofrece una guía integral para las organizaciones que desean establecer o mejorar sus procedimientos para gestionar denuncias de mala conducta o comportamiento poco ético en el lugar de trabajo con el fin de proteger a los denunciantes.
Esta norma describe las políticas, procedimientos y prácticas que las organizaciones pueden implementar para gestionar eficazmente las denuncias de denunciantes y su protección.
¿Por qué certificarse con la ISO 37002:2020 - Sistema de de de Gestión de Denuncia de Irregularidades?
- Entre los principales beneficios asociados con la implementación de la norma ISO 37002:2020 y la obtención de la certificación se encuentra el cumplimiento de la Ley de Protección de Denunciantes si corresponde en el destino de la organización.
- Esto reducirá el riesgo de incumplimiento y las consecuencias legales asociadas.
- Los procesos de denuncia de irregularidades eficaces garantizarán que las denuncias se gestionen de forma rápida, confidencial e imparcial. Esta eficiencia puede conducir a una resolución más oportuna de los problemas.
¿Qué es la norma ISO 37002?
La norma ISO 37002:2020 aborda específicamente los sistemas de gestión de denuncias y proporciona orientación especializada para la denuncia de irregularidades, conductas indebidas o comportamientos poco éticos dentro de una organización. La norma también proporciona directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar los sistemas de gestión de denuncias.
Además, ofrece una guía completa para las organizaciones que deseen establecer o mejorar sus procedimientos para la gestión de denuncias de conductas indebidas o comportamientos poco éticos en el entorno laboral.
Una vez certificadas, las organizaciones pueden promocionarse con orgullo como titulares de la certificación en sus materiales promocionales e incluir el logotipo de certificación URS de forma gratuita.
¿Quién necesita una certificación ISO 37002?
Si bien la norma ISO 37002 no es una norma obligatoria, cualquier organización que desee establecer y promover un sistema seguro de gestión de denuncia de irregularidades se beneficiaría al obtener la certificación de esta norma.
¿Cómo puede una certificación ISO 37002 beneficiar a su negocio?
Obtener la certificación ISO 37002 puede aportar una amplia gama de beneficios a su organización, entre ellos:
- Mayor compromiso de los empleados
- Imagen de marca positiva
- Mayor conciencia sobre la mala conducta
- Gestión mejorada de riesgos
¿Cómo puedes prepararte para la certificación ISO 37002?
Si bien la idea de iniciar el proceso de certificación puede parecer desalentadora, hay una variedad de pasos que puede seguir para que el proceso de certificación sea mucho más ágil:
- Familiarícese con la norma ISO 37002
- Realizar un análisis de brechas para resaltar áreas de mejora
- Proporcionar capacitación relacionada con la norma ISO 37002 a los miembros del personal
- Implementar un sistema para monitorear la efectividad de su actual sistema de gestión de denuncias
¿Cuáles son los requisitos clave de la norma ISO 37002?
Al trabajar para obtener la certificación ISO 37002, la auditoría se centrará en diversas áreas. Estas áreas incluyen:
- Política y protección de denuncia de irregularidades
- Procedimientos de investigación
- Comunicación
- Capacitación
¿Qué cláusulas componen la estructura de la norma ISO 37002?
Cláusulas 1-3 – Cláusulas introductorias:
Las tres primeras cláusulas de la norma ISO 37002 presentan el alcance de la norma y destacan los sectores específicos en los que se puede aplicar. La tercera cláusula también proporciona una lista útil de términos y definiciones que se utilizan a lo largo del documento.
Cláusula 4 – Contexto de la organización:
La cláusula 4 explora los posibles problemas internos y externos que una organización puede enfrentar al implementar un sistema de gestión de denuncias. Se centra en el contexto de la organización y las necesidades de las partes involucradas en el propio sistema.
Cláusula 5 - Liderazgo:
La cláusula 5 se centra en las funciones de la dirección y la alta dirección en relación con el sistema de gestión de denuncias, así como en las responsabilidades asignadas a otros miembros del personal para garantizar el correcto cumplimiento de las políticas y los procedimientos.
Cláusula 6 - Planificación:
La cláusula 6 describe los procesos involucrados en la planificación de un sistema de gestión de denuncias, incluyendo el mantenimiento de las políticas y procesos que acompañan las funciones del sistema.
Cláusula 7 - Apoyo:
La cláusula 7 describe la amplia gama de opciones de apoyo que las organizaciones pueden utilizar para garantizar la eficiencia del sistema de gestión de denuncias. Esto incluye recursos, competencia, documentación y confidencialidad.
Cláusula 8 - Funcionamiento:
La cláusula 8 se ocupa del funcionamiento de un sistema de gestión de denuncias y proporciona directrices a las organizaciones en caso de denuncia de irregularidades. Esta cláusula también abarca todo el proceso de recepción, tramitación y cierre de una denuncia.
Cláusula 9 – Evaluación del desempeño:
La cláusula 9 se centra en las maneras de supervisar, medir y evaluar el rendimiento del sistema de gestión de denuncias. Esto abarca los métodos para realizar un análisis y las formas en que se puede documentar la retroalimentación.
Cláusula 10 - Mejora:
En la sección final de la norma, la cláusula 10 aborda cómo una organización puede trabajar para mejorar continuamente la eficiencia de su sistema de gestión de denuncias mediante el levantamiento de no conformidades e implementación de acciones correctivas para resolverlas.
¿Cuánto tiempo será válido su certificado ISO 37002?
Su certificado ISO 37002 será válido por al menos tres años, dependiendo del tipo de sitio que se esté certificando.
