ISO 9001:2015 - Sistema Gestión de la Calidad
Introducción
La certificación de esta norma está destinada a todos los ámbitos empresariales. La ISO 9001:2015 es una norma empresarial internacional que especifica los criterios para la documentación, implantación y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. El Sistema de Gestión de la Calidad puede implantarse en todas las organizaciones independientemente de su tamaño, actividad y forma jurídica.
Certificación ISO 9001:2015
La certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad es un factor clave para impulsar el crecimiento del comercio, tanto a nivel nacional como internacional, de bienes y servicios.
La empresa certificada ISO 9001 tiene la certeza de que lleva a cabo sus actividades de acuerdo con un estándar reconocido a nivel mundial.
El certificado ISO 9001 está destinado a todos los ámbitos empresariales.
Las empresas y organizaciones certificadas en la ISO 9001 pueden promocionarse como titulares de certificados en sus materiales promocionales y pueden incluir el logotipo de certificación URS de forma gratuita.
¿Por qué certificarse con la ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad?
- Genera nuevas oportunidades de negocio.
- Aumenta la confianza de sus clientes en usted como proveedor seguro de productos y servicios.
- Mejora tu competitividad.
- reduce costes y genera ahorros.
¿Qué es ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma internacional que permite a organizaciones de todos los tamaños y sectores mejorar su rendimiento, satisfacer las expectativas de los clientes y defender su compromiso con la calidad. Como norma reconocida mundialmente, la certificación también puede impulsar el comercio nacional e internacional de bienes y servicios.
Los requisitos de esta norma definen cómo establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad (SGC). Además, al ser reconocida como la base de lo que debe incluir un SGC, muchas empresas exigen esta certificación a sus proveedores.
Una vez certificadas, las organizaciones pueden promocionarse con orgullo como titulares de la certificación en sus materiales promocionales e incluir el logotipo de certificación URS de forma gratuita.
¿Cuáles son los KPI para AS 9120 – Revisión B?
Cualquier organización que demuestre prácticas sólidas de seguridad de datos y gestione datos confidenciales debería considerar obtener la certificación ISO 27001. Los sectores relevantes incluyen:
- Cuidado de la salud
- Finanzas
- Consultante
- Telecomunicaciones
¿Cómo puede la norma ISO 9001 beneficiar a su negocio?
- Aumentar las ventas y los márgenes de beneficio
- Reducción de los costes de los residuos
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Creando un lugar de trabajo más seguro
¿Cómo puedes prepararte para una certificación ISO 9001?
Si bien la idea de iniciar el proceso de certificación puede parecer desalentadora, hay una variedad de pasos que puede seguir para que el proceso de certificación sea mucho más ágil:
- Familiarícese con la norma ISO 9001
- Preparar toda la documentación requerida que indica la norma
- Complete un análisis de brechas para resaltar las áreas de su organización que no cumplen con el estándar
- Proporcionar capacitación al personal para garantizar que todos los empleados cumplan con la norma.
- Realizar auditorías internas para reconocer áreas que necesitan mejoras
- Realice una revisión de gestión para evaluar el Sistema de Gestión de Calidad de su organización
¿Cuáles son los requisitos clave de la norma ISO 9001?
- Fabricación
- Cuidado de la salud
- Educación
- Electrónica
- Gobierno
¿Qué cláusulas componen la estructura de la norma ISO 9001?
Cláusula 4 – Contexto de la organización:
Esta cláusula abarca los factores internos y externos que pueden afectar los objetivos y resultados de una organización. También se hace hincapié en explorar las necesidades y expectativas de las partes interesadas y en determinar el alcance y los procesos del SGC de la organización.
Enmiendas al cambio climático:
Las enmiendas no han cambiado los requisitos de las cláusulas 4.1 y 4.2, sino que han añadido una garantía de que el cambio climático se considera para el sistema de gestión. Debido a la necesidad de la concienciación climática, las organizaciones deben considerarlo y, por lo tanto, se incluye como parte de la norma.
En lugar de requerirse una transición, las organizaciones deben considerar y aplicar la orientación proporcionada en la enmienda. Si una empresa registra en un acta sus consideraciones durante su Revisión por la Dirección con respecto a CCC, así como la evidencia de sus consideraciones y cualquier acción, NO se planteará una discrepancia. Sin embargo, si no existe un acta para ninguna consideración, se planteará una discrepancia.
Cuando existe un acta y la evidencia existe, pero es claramente de poca relevancia para CCC, se planteará una Oportunidad de Mejora (OFI).
Cláusula 5 - Liderazgo:
Esta cláusula tiene como objetivo obtener el compromiso de la Alta Dirección, garantizar que los roles y responsabilidades estén identificados en la organización y describir los requisitos obligatorios para una política de seguridad de la información.
Cláusula 6 - Planificación:
La cláusula de planificación de la norma ISO 9001 se centra en el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad y destaca la importancia de planificar para los riesgos y oportunidades que puedan surgir. Además de la planificación preventiva, esta cláusula también explora cómo utilizar la planificación para garantizar que su organización alcance sus objetivos de calidad.
Cláusula 7 - Apoyo:
Esta cláusula considera la variedad de recursos necesarios para mantener un sistema de gestión de la calidad y prestar servicios y productos. Cada subcláusula incluye recursos como personas, infraestructuras, entornos y los medios para medirlos y supervisarlos. Además, la cláusula de Apoyo también aborda la competencia, la concienciación, la comunicación y la documentación.
Cláusula 8 - Funcionamiento:
La cláusula 8 describe los procesos operativos involucrados en la planificación de productos y servicios y es la única cláusula donde se pueden excluir partes que no aplican a la organización. Esta sección también incluye requisitos para el diseño y desarrollo, control, producción, liberación y control.
Cláusula 9 – Evaluación del desempeño:
Esta cláusula aborda los métodos de monitoreo, medición y análisis para evaluar el desempeño de su Sistema de Gestión de Calidad. Esta sección también abarca las auditorías internas, las revisiones de gestión y la satisfacción del cliente.
Cláusula 10 - Mejora:
En la sección final, la Cláusula 10 describe los métodos de mejora continua que se pueden utilizar para mejorar el SGC de su organización, incluidas las acciones correctivas y las no conformidades.
¿Cuánto tiempo será válido su certificado ISO 9001?
Su certificado ISO 9001 será válido por al menos tres años, dependiendo del tipo de sitio que se esté certificando.
