UNE/ISO 20252:2019 - Opinión de Mercado e Investigación Social, Incluyendo Información y Análisis de Datos. Vocabulario y Requisitos del Servicio
Introducción
La norma ISO 20252 proporciona requisitos para los proveedores de servicios que realizan investigaciones de mercado, incluidos conocimientos y análisis de datos.
¿Qué es la UNE ISO 20252?
La norma UNE/ISO 20252 aborda la calidad de la investigación de mercado, de opinión y social, y aplica requisitos para garantizar la coherencia y la transparencia de las encuestas. A lo largo de la norma, cada cláusula abarca parte de todo el proceso, desde el contacto inicial hasta la presentación de resultados.
Además, la norma UNE/ISO 20252 también abarca cada etapa del estudio de investigación, abarcando las metodologías de investigación, la recopilación de datos, el análisis y la elaboración de informes.
Una vez certificadas, las organizaciones pueden promocionarse con orgullo como titulares de la certificación en cualquiera de sus materiales promocionales e incluir el logotipo de certificación URS de forma gratuita.
¿Quién necesita una certificación UNE ISO 20252?
Aunque la norma ISO 20252 no está regulada, brinda a las organizaciones que realizan investigación de mercado y social la oportunidad de demostrar su compromiso con la calidad de sus servicios.
¿Cómo puede beneficiar a tu empresa una certificación UNE ISO 20252?
Obtener la certificación UNE ISO 20252 puede aportar una amplia gama de beneficios a su organización, entre los que se incluyen:
- Mejorar la calidad de los servicios
- Reducir el número de errores
- Construyendo la reputación de su organización
¿Cómo puedes prepararte para una Certificación UNE ISO 20252?
Si bien la idea de iniciar el proceso de certificación puede parecer desalentadora, hay una variedad de pasos que puede seguir para que el proceso de certificación sea mucho más ágil:
- Familiarícese con la norma UNE ISO 20252
- Realice un análisis de brechas para resaltar cualquier área de su organización que no cumpla con los requisitos estándar.
- Proporcionar formación al personal para la norma UNE ISO 20252 para garantizar que se cumplan todos los requisitos de competencia
¿Cuáles son los requisitos clave UNE ISO 20252?
Para obtener la certificación UNE ISO 20252, la auditoría se centrará en diversas áreas. Estas áreas incluyen:
- Calidad y confianza
- Entrega
- Recopilación de datos
- Gestión de procesos
¿Qué cláusulas componen la estructura de la Norma UNE ISO 20252?
Cláusulas 1-3 – Cláusulas introductorias:
Las tres primeras cláusulas de esta norma presentan el alcance de la certificación y destacan los sectores específicos en los que puede implementarse.
Para facilitar la comprensión de las organizaciones, la cláusula 3 proporciona una lista variada de términos y definiciones que aparecen a lo largo del documento.
Cláusula 4 – Requisitos esenciales para la investigación de mercados, social y de opinión:
La cláusula 4 constituye el resto de la norma y profundiza en los numerosos requisitos que acompañan a la investigación de mercado, social y de opinión. Las subsecciones de esta cláusula abordan las siguientes áreas:
Enmiendas sobre el cambio climático:
- Marco de actividad principal
- Responsabilidades sobre el personal y la infraestructura
- Seguridad de la información
- Subcontratación de servicios
- Planificación, ejecución y presentación de informes del proyecto y del trabajo de investigación
- Revisión y mejora de la gestión
- Auditorías internas
- Requisitos legales
